Toate produsele
 

Program de lucru

Zilnic: 08:00-20:00
 

Facebook

 
Garanție și service

Cumpărând echipamente din magazinul nostru, beneficiați de aparate electrocasnice fiabile, cu garanție!

Service-ul în garanție constă în remedierea gratuită a defectelor produsului apărute din vina producătorului, cu condiția respectării regulilor de utilizare stabilite de acesta.

Perioada de garanție variază de la 6 luni la 5 ani, în funcție de tipul echipamentului și de producător. Toate serviciile de garanție și postgaranție pentru produse sunt efectuate de centrele de service specializate ale producătorilor, autorizate în acest scop.

Înainte de a începe utilizarea echipamentului, vă recomandăm să citiți cu atenție condițiile și instrucțiunile de utilizare și să verificați că acestea conțin date complete și corecte, fără corecturi.

Procedura de primire a produselor în garanție

  1. Produsul trebuie să aibă ambalajul original, care asigură transportarea sa în siguranță la centrul de service specializat.
  2. În anumite cazuri este permisă folosirea unui alt ambalaj, însă și acesta trebuie să protejeze produsul în timpul transportului. Produsele care nu se află în ambalajul original nu pot fi înlocuite cu produse noi.
  3. Dacă produsul nu este complet echipat (cabluri, drivere, încărcător, ambalaj original), acesta nu poate fi înlocuit cu un alt produs cu parametri similari. În acest caz este posibilă doar repararea produsului.
  4. Produsul trebuie însoțit de o descriere detaliată a defectelor, cu precizarea situației, momentului și condițiilor în care se manifestă defectul.
  5. Produsul care nu este însoțit de certificatul de garanție emis de organizația noastră și al cărui număr de serie nu este găsit în baza noastră de date nu este acceptat în garanție.
  6. Departamentul de service are dreptul să solicite clientului documente care confirmă cumpărarea produsului, dacă apar îndoieli cu privire la proveniența acestuia.

Condițiile garanției

Garanția se aplică tuturor produselor cumpărate din rețeaua de magazine „HAMSTER.md”. Fac excepție anumite produse ieftine, accesorii, precum și cartușele, consumabilele (în cazul în care au fost utilizate), cablurile, adaptoarele și alte produse pentru care, potrivit bunului-simț, nu se poate acorda garanție. Compania oferă pentru produse perioada maximă de garanție prevăzută de producător. Durata garanției este indicată pe etichetele de preț, în listele de prețuri ale magazinului online, precum și în certificatele de garanție pe care clientul le primește la cumpărare.

Condițiile service-ului în garanție

  1. Garanția este acordată pentru perioada, exprimată în luni, indicată în certificatul de garanție și se calculează din momentul cumpărării.
  2. Defectele apărute din vina producătorului vor fi remediate în termen de două săptămâni de la data primirii produsului de către departamentul de garanții. Acest termen poate fi prelungit până la 30 de zile lucrătoare dacă defecțiunea necesită înlocuirea unor componente sau trimiterea produsului la un centru de service specializat.
  3. Produsul cumpărat din rețeaua noastră de magazine, cu anumite excepții, nu poate fi returnat după expirarea a 2 săptămâni de la data cumpărării.
  4. Clientul trebuie să livreze produsul la centrul de service al companiei sau la centrul de service indicat al producătorului, dacă un asemenea centru există în regiune. Dacă produsul este predat pentru service la centrul producătorului, termenul de îndeplinire a obligațiilor de garanție este stabilit de acel centru de service.
  5. Produsul predat pentru service în garanție trebuie să fie complet echipat (ambalaj original, drivere, cabluri, adaptoare și altele asemenea).
  6. Garanția este anulată de centrul de service, cu emiterea unei concluzii oficiale privind refuzul reparației în garanție, în următoarele cazuri:
    • utilizarea produsului fără respectarea cerințelor privind condițiile de exploatare;
    • nerespectarea indicațiilor din instrucțiunile de utilizare ale produsului;
    • utilizarea produsului într-o configurație pentru care nu este asigurat suportul;
    • modificarea produsului de către client, pe cont propriu, folosind componente de la alți producători;
    • manipularea neglijentă;
    • conectarea la o rețea cu tensiune necorespunzătoare;
    • prezența unor deteriorări mecanice;
    • repararea de către persoane neautorizate;
    • defecțiuni cauzate de reumplerea cartușului.
  7. Dacă, în urma examinării detaliate a produsului la centrul de service, sunt constatate încălcări ale condițiilor de garanție, garanția este anulată.
  8. Dacă produsul este însoțit de garanția producătorului, clientul trebuie să respecte condițiile indicate în aceasta.
  9. Temeiul garanției este documentul (certificatul de garanție și/sau bonul de casă) emis la cumpărarea produsului și confirmat prin semnătura managerului magazinului și ștampila companiei. Primirea produsului înseamnă acceptarea condițiilor service-ului în garanție.

Lista centrelor de service autorizate de producători


(Accent) Or. Chisinau, str. Bolgara 33/1 tel:23-72-98
(Kvazar Micro) Or. Chisinau, str. K.Negruzi 2 of.310 tel:54-54-45
(UltraService) Or. Chisinau, str. I.Creanga 6V et3 tel:87-01-70, 87-07-71

(UltraService) Or. Chisinau, str. I.Creanga 6V et3 tel:87-01-70, 87-07-71		  
(UltraService) Or. Chisinau, str. I.Creanga 6V et3 tel:87-01-70, 87-07-71
 
(Accent) Or. Chisinau, str. Bolgara 33/1 tel:23-72-98		  
(UltraService) Or. Chisinau, str. I.Creanga 6V et3 tel:87-01-70, 87-07-71
 
(UltraService) Or. Chisinau, str. I.Creanga 6V et3 tel:87-01-70, 87-07-71		  
(Pride System) Or. Chisinau, str. I.Creanga 39 tel/fax: 0-22-844266; 
mob: 0-60-844266; 0-79-844266
 
(UltraService) Or. Chisinau, str. I.Creanga 6V et3 tel:87-01-70, 87-07-71
(S&T) Or. Chisinau, str. S. Lazo 40 of 31 tel:817-404
(ForsComputer) Or. Chisinau, str. Sfatul Tarii 18 tel: 234-748
 
(Service & Service) Or. Chisinau, str. Mitropolitul Varlam 84 tel:83-77-77		  
(Accent) Or. Chisinau, str. Bolgara 33/1 tel:23-72-98
 
(UltraService) Or. Chisinau, str. I.Creanga 6V et3 tel:87-01-70, 87-07-71		  
(AcoServieElectron) Or. Chisinau, str.Banulescu Bodoni 45 tel: 22-40-35, 22-40-54, 23-86-06
(Invalc) Or. Chisinau, str.Decebal 70 tel: 261-200, 261-260
(XenonService) Or. Chisinau, str. Bucuresti 38 tel: 222-972, 260-535 
 
(UltraService) Or. Chisinau, str. I.Creanga 6V et3 tel:87-01-70, 87-07-71 		  
(Pride System) Or. Chisinau, str. I.Creanga 39 tel/fax: 0-22-844266; 
mob: 0-60-844266; 0-79-844266
 
(Service & Service) Or. Chisinau, str. Mitropolitul Varlam 84 tel:83-77-77 		  
(UltraService) Or. Chisinau, str. I.Creanga 6V et3 tel:87-01-70, 87-07-71 
 
(UltraService) Or. Chisinau, str. I.Creanga 6V et3 tel:87-01-70, 87-07-71 
(AcoServieElectron)  Or. Chisinau, str.Banulescu Bodoni 45 tel: 22-40-35, 22-40-54, 23-86-06
(Invalc) Or. Chisinau, str.Decebal 70 tel: 261-200, 261-260
(Vlanatex) Or. Chisnau, str.Izmail 88/1 tel:54-54-74		  
(Invalc) Or. Chisinau, str.Decebal 70 tel: 261-200, 261-260
 
(Vlanatex) Or. Chisnau, str.Izmail 88/1 tel:54-54-74
(SamsungService) Or. Chisinau, str.Stefan cel Mare 3 tel: 54-34-33		  
(Service & Service) Or. Chisinau, str. Mitropolitul Varlam 84 tel:83-77-77 
 
(UltraService) Or. Chisinau, str. I.Creanga 6V et3 tel:87-01-70, 87-07-71 		  
(UltraService) Or. Chisinau, str. I.Creanga 6V et3 tel:87-01-70, 87-07-71 
 
(UltraService) Or. Chisinau, str. I.Creanga 6V et3 tel:87-01-70, 87-07-71 		  
(UltraService) Or. Chisinau, str. I.Creanga 6V et3 tel:87-01-70, 87-07-71 
 
(UltraService) Or. Chisinau, str. I.Creanga 6V et3 tel:87-01-70, 87-07-71 		  
(Phonex) Or.Chisinau, str. C.Brincus 110 tel:069232075 
 
(UltraService) Or. Chisinau, str. I.Creanga 6V et3 tel:87-01-70, 87-07-71		  
(Vlanatex) Or. Chisnau, str.Izmail 88/1 tel:54-54-74 
 
(Vlanatex) Or. Chisnau, str.Izmail 88/1 tel:54-54-74 		  
(Vlanatex) Or. Chisnau, str.Izmail 88/1 tel:54-54-74  
 
(Vlanatex) Or. Chisnau, str.Izmail 88/1 tel:54-54-74 		  
(Vlanatex) Or. Chisnau, str.Izmail 88/1 tel:54-54-74 
 
(Vlanatex) Or. Chisnau, str.Izmail 88/1 tel:54-54-74 		  
(Vlanatex) Or. Chisnau, str.Izmail 88/1 tel:54-54-74