Toate produsele
 

Livrare

Livrarea produselor

Prețuim timpul clienților noștri și suntem pregătiți să livrăm produsele comandate cât mai repede.

În Chișinău, produsele prezentate pe Hamster.md sunt livrate prin serviciul nostru propriu de livrare. Livrarea în regiuni este efectuată prin intermediul partenerilor de transport, precum Fancourier, Novaposhta și alții.

Riscul pierderii sau deteriorării accidentale a produsului trece la cumpărător din momentul predării acestuia.

Programul livrărilor

Produsul poate fi livrat la o oră convenabilă pentru tine. Serviciul nostru de curierat lucrează de luni până duminică, între 08:00 și 20:00.

Data, ora și, dacă este necesar, traseul livrării se stabilesc cu managerul care te va contacta pentru confirmarea comenzii.

Transportul produselor

Livrăm produsele în Chișinău prin serviciul nostru propriu. Pentru livrările în regiuni colaborăm cu parteneri de transport, precum Fancourier, Novaposhta și alții.

La primire, cumpărătorul trebuie să se asigure că ambalajul și sigiliile sunt intacte. Dacă ambalajul este deteriorat, se întocmește un proces-verbal privind starea ambalajului și caracterul complet al produsului.

Primirea produsului

Produsul poate fi primit de persoana care a plasat comanda sau de o altă persoană aflată la adresa indicată în comandă, care este pregătită să achite și să preia produsul.

La primire, verifică starea ambalajului în prezența reprezentanților serviciului de livrare.

Dacă ambalajul este intact, deschide-l și verifică atent aspectul exterior și dacă produsul este complet. Componentele incluse sunt, de regulă, indicate în instrucțiunile de utilizare; informația poate fi găsită și pe site-ul oficial al producătorului.

Verifică și dacă produsul livrat corespunde celui comandat. Vânzătorul prezintă și predă cumpărătorului produsul în ambalajul original al producătorului, în sortimentul și cantitatea indicate în comandă.

Cum procedezi în următoarele situații

  1. Dacă produsul livrat diferă de cel comandat, refuză-l înainte de achitare.
  2. Dacă la predare observi defecte exterioare — lovituri, zgârieturi, ciobituri, fisuri etc. — refuză produsul în momentul livrării, înainte de achitare.
  3. Dacă produsul comandat este incomplet, refuză-l tot în momentul livrării.

În toate situațiile de mai sus, serviciile de livrare nu se achită.

Tarife și termene de livrare

Termen de livrare în Chișinău: 4–24 ore. În țară: 24–78 de ore, în funcție de aglomerație. Data și ora livrării se confirmă cu managerul la confirmarea comenzii.

DestinațiePână la 10 kg inclusivPeste 10 kg și până la 30 kg inclusiv
Chișinău75 MDL120 MDL
Raioane150 MDL250 MDL

Pentru colete de peste 30 kg, costul se calculează individual. Pentru colete voluminoase, costul se calculează individual, pe baza greutății volumetrice.