Для потребительских покупок в Hamster.md, оператор — SRL «Nacu Trade», IDNO 1023600061779. Отказ от дистанционной покупки и урегулирование вопросов с дефектными товарами регулируются разными правилами.
Обновлено:1. Сроки и уведомление
Для договоров, заключённых дистанционно, вы можете уведомить нас об отказе без объяснения причин в течение 14 дней с момента получения товара. При раздельных поставках применяются специальные правила закона. Отправьте или передайте товар не позднее 14 дней после уведомления.
Сообщите о решении отказаться от покупки по электронной почте hamsster@yahoo.com или письменно по указанному ниже адресу возврата, указав заказ или другие данные, позволяющие определить покупку. Использование специального бланка не является обязательным. Телефон для помощи: 022 927 575.
2. Куда возвращать товар
Склад Hamster: ул. Transnistria, 6, Кишинёв, Республика Молдова. Свяжитесь с нами, чтобы согласовать передачу или забор товара; такое согласование не является условием своевременного уведомления об отказе.
3. Кто оплачивает перевозку
Если товар дефектный, не соответствует договору или доставлен по ошибке, Hamster несёт необходимые для устранения проблемы расходы, включая перевозку, которую он обязан оплатить по закону.
Если исправный и соответствующий договору товар возвращается из-за изменения решения, клиент оплачивает прямые расходы на возврат, если был проинформирован об этом до покупки. Административные сборы, плата за обработку или хранение возврата не взимаются.
Для крупногабаритных товаров стоимость рассчитывается индивидуально с учётом веса и сообщается до заключения дистанционного договора. Ранее не сообщённые расходы не возлагаются на клиента вопреки закону.
4. Состояние товара и исключения
Упакуйте товар надлежащим образом для перевозки и приложите полученные принадлежности. Вскрытие упаковки само по себе не отменяет право на отказ. Обращение с товаром сверх того, что необходимо для проверки, может повлечь ответственность за уменьшение его стоимости в соответствии с законом.
Применяются предусмотренные законом исключения, включая товары с индивидуальной персонализацией и некоторые запечатанные товары для гигиены или защиты здоровья после вскрытия. Товар, заказанный у поставщика для клиента, не считается персонализированным автоматически.
5. Возврат денежных средств
Возвращаем причитающиеся суммы, включая применимую стоимость стандартной доставки, без необоснованных задержек и не позднее 14 дней с момента уведомления, в той же валюте и тем же способом оплаты. Другой способ требует явного согласия клиента и не влечёт для него дополнительных расходов. Доплата за премиальную доставку, специально выбранную клиентом, не возмещается.
Если мы не взяли на себя обязанность забрать товар, возврат средств может быть приостановлен до получения товара или подтверждения его отправки — в зависимости от того, что наступит раньше. При частичном отказе от заказа с несколькими товарами условия согласуются с Hamster.
6. Дефектные или несоответствующие товары
Права на ремонт, замену, снижение цены или возврат денег действуют в предусмотренных законом условиях и не прекращаются по истечении 14-дневного срока отказа. Эта политика не ограничивает обязательные права потребителя.
